Fahrermeldungen
[[Fahrmeldungen sind kurze Rückmeldungen aus dem operativen Tagesgeschäft. Sie dienen als wichtige Dokumentation für die Kolleginnen und Kollegen im Büro und helfen häufig dabei, Reklamationen von Bürger:innen fundiert zu klären oder zu entkräften.
Beispiel: Wenn ein Behälter beim Befahren der Straße nicht bereitgestellt war, kann die Fahrmeldung dies eindeutig belegen und verhindert damit unnötige Nachsammlungen oder unbegründete Beschwerden.
Ansichten der Fahrermeldungen
Fahrermeldungen können im awm web angeschaut werden und systematisch bearbeitet werden. Standardmäßig sieht man in Menüpunkt Fahrermeldungen die Anzahl offener Fahrermeldungen.
Listenansicht
In der Listenansicht sind die einzelnen Fahrmeldungen aufgelistet. Dabei gibt es mehrere Felder, die von Interesse sind.
| Name | Bedeutung | Symbol |
|---|---|---|
| Zeitpunkt | Zeitpunkt der Erfassung am Tablet (Zeitstempel). | - |
| Straße u. Hausnummer | Wenn Adressdaten vorhanden sind, können in der App Straße und Behälter ausgewählt werden. Diese Informationen werden hier angezeigt. | - |
| Kommentar | Text, der von der Fahrer:in eingetragen wurde. | - |
| Status | Zeigt an, ob die Meldung bereits bearbeitet wird oder nicht. | ❓unbearbeitet ✅bearbeitet ⚠️in Bearbeitung ❌abgelehnt |
| Fahrzeug | Kennzeichen des Fahrzeugs, von dem die Fahrermeldung abgesetzt wurde. | - |
| Tour | Tour, zu der die Fahrermeldung gehört. | - |
| 📷 | Zeigt an, ob der Meldung ein Foto beigefügt wurde. | 📷 |
| Behälter wurde geleert | Gibt an, ob ein Behälter trotz einer Meldung dennoch geleert wurde. | ❌ = ja |
Detailansicht
Klickt man in der Listenansicht auf den Zeitstempel, öffnet sich die Detailansicht der Meldung. In dieser Ansicht sieht man auf der Karte einen blauen Pin, der die Geokoordinaten des Ortes zeigt, an dem die Meldung abgesetzt wurde. Der schwarze Pin markiert die Koordinaten der zugehörigen Adresse. Die angezeigten Felder entsprechen jenen der Listenansicht. In der Detailansicht können die Felder bearbeitet und das hinterlegte Foto geöffnet bzw. angesehen werden.
Fahrmeldung bearbeiten
Wurde die Fahrermeldung gelesen und ergibt sich daraus kein Handlungsbedarf, kann der Status auf ✅ Bearbeitet gesetzt werden. Besteht jedoch Handlungsbedarf, sollte der Status auf ⚠️ In Bearbeitung gesetzt werden. Dadurch kann gezielt danach gefiltert werden. Nach Abschluss der erforderlichen Maßnahme wird der Status ebenfalls auf ✅ Bearbeitet gesetzt.