Fahrermeldungen
[[Fahrmeldungen sind kurze Rückmeldungen aus dem operativen Tagesgeschäft. Sie dienen als wichtige Dokumentation für die Kolleginnen und Kollegen im Büro und helfen häufig dabei, Reklamationen von Bürger:innen fundiert zu klären oder zu entkräften.
Beispiel: Wenn ein Behälter beim Befahren der Straße nicht bereitgestellt war, kann die Fahrmeldung dies eindeutig belegen und verhindert damit unnötige Nachsammlungen oder unbegründete Beschwerden.
Fahrermeldungen bearbeiten
Fahrermeldungen können im awm web angeschaut werden und systematisch bearbeitet werden. Standard mässig sieht man in Menüpunkt Fahrermeldungen die Anzahl offener Fahrermeldungen.
In der Listenansicht sind die einzelnen Fahrmeldungen aufgeslistet. Dabei gibt es mehrer Felder die von Interesse sind.
| Name | Bedeutung | Symbol |
|---|---|---|
| Zeitpunkt | Zeitpunkt der Erfassung am Tablet (Zeitstempel). | - |
| Straße u. Hausnummer | Wenn Adressdaten vorhanden sind, können in der App Straße und Behälter ausgewählt werden. Diese Informationen werden hier angezeigt. | - |
| Kommentar | Text, der von der Fahrer:in eingetragen wurde. | - |
| Status | Zeigt an, ob die Meldung bereits bearbeitet wird oder nicht. | ❓unbearbeitet ✅bearbeitet ⚠️in Bearbeitung ❌abgelehnt |
| Fahrzeug | Kennzeichen des Fahrzeugs, von dem die Fahrermeldung abgesetzt wurde. | - |
| Tour | Tour, zu der die Fahrermeldung gehört. | - |
| 📷 | Zeigt an, ob der Meldung ein Foto beigefügt wurde. | 📷 |
| Behälter wurde geleert | Gibt an, ob ein Behälter trotz einer Meldung dennoch geleert wurde. | ❌ = ja |